1. Общие положения
Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств и переноса участия в мероприятиях, организуемых проектом Dance Family
Оплачивая участие, пользователь подтверждает согласие с данной политикой.
2. Формат оказываемых услуг
Все мероприятия проекта являются услугами в сфере организации досуга и образовательных активностей.
Услуга считается оказанной:

• с момента начала мероприятия
• либо с момента фактического участия, включая частичное посещение

3. Условия возврата денежных средств
3.1. До начала мероприятия Пользователь вправе отказаться от участия до начала мероприятия.
При этом:

• возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов организатора (в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

К таким расходам могут относиться:

• аренда зала
• оплата работы команды и приглашённых специалистов
• организационные и сервисные расходы

Размер удержания определяется организатором индивидуально.
3.2. После начала мероприятия
После начала мероприятия услуга считается оказанной, и:

• возврат денежных средств не осуществляется
• в том числе в случае частичного участия

3.3. Неявка на мероприятие
В случае, если участник не присутствовал на мероприятии без предварительного уведомления:

• услуга считается оказанной в полном объёме
• возврат денежных средств не осуществляется

4. Специальные условия участия
Участия, приобретённые:

• по промокодам
• со скидками
• в рамках специальных предложений

являются невозвратными.
5. Индивидуальные случаи
В отдельных ситуациях (например, болезнь или иные уважительные причины) организатор вправе:

• рассмотреть возможность частичного или полного возврата
• либо предложить альтернативные решения

Решение принимается индивидуально.
6. Перенос участия
В качестве альтернативы возврату организатор может предложить:

• перенос суммы на другое мероприятие проекта

Условия переноса:

• определяются индивидуально
• срок действия переноса устанавливается организатором

7. Порядок обращения
Для рассмотрения запроса необходимо:

• направить обращение по контактам, указанным на сайте
• указать ФИО и детали оплаты
• кратко описать ситуацию

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
8. Заключительные положения
Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику.